Claro Internet HogarFibra Óptica en Argentina

Question 1

¿El internet de Claro funciona igual en todo el país?

Answer

El estándar técnico es el mismo en todas las ciudades donde operamos: donde hay red FTTH, la fibra entra hasta un equipo dentro de tu casa y la velocidad es simétrica, con los mismos planes y los mismos precios en Córdoba, Mendoza, Rosario, Catamarca o Buenos Aires. Lo que no es igual es la cobertura, porque depende de hasta dónde llegó el tendido en cada zona, y eso se resuelve verificando la dirección exacta. Con la factibilidad aprobada, la visita técnica se coordina dentro de las 24 a 48 horas hábiles, sujeto a disponibilidad.

Question 2

Me mudo de casa o de ciudad, ¿puedo llevar el servicio conmigo?

Answer

El servicio queda atado al domicilio, no a la persona: la fibra termina en un equipo instalado en esa casa. Al mudarte se pide un traslado, que arranca con una verificación de factibilidad en la dirección nueva, esté en la misma ciudad o en otra. Si el destino tiene red disponible, se coordina la instalación ahí. Con el número de la línea fija pasa algo parecido: depende del área de numeración a la que pertenece cada domicilio, así que se confirma al gestionar el traslado y no antes. Escribinos con la dirección nueva apenas la tengas y hacemos la verificación mientras planificás la mudanza.

Question 3

¿Por qué hay ciudades donde la fibra llega a casi toda la trama urbana y otras donde aparece por sectores?

Answer

El tendido FTTH es obra civil: cada tramo nuevo necesita canalización o postes, cámaras de empalme y equipos de distribución, y avanza por sectores, no de golpe sobre toda la ciudad. Por eso conviven zonas con la red terminada y zonas todavía en construcción, y la distancia al centro no alcanza para anticipar el resultado: dos direcciones separadas por pocas cuadras pueden dar respuestas distintas. La única manera seria de saberlo es la verificación de factibilidad sobre la dirección exacta. Pasanos calle, número y ciudad y la consultamos en el momento.

Question 4

¿Las tormentas o los cortes de luz afectan la fibra óptica?

Answer

La fibra transmite luz por un filamento de vidrio, así que no la afectan las tormentas eléctricas, la humedad ni el calor, que sí degradan al cobre y a las conexiones inalámbricas. El punto débil es otro: el módem y el equipo óptico funcionan con energía eléctrica. Si se corta la luz en tu casa, te quedás sin WiFi aunque la red esté intacta. En zonas con cortes frecuentes conviene enchufarlos a una UPS chica.

Question 5

Ya tengo internet contratado con otro proveedor, ¿cómo es el cambio?

Answer

El alta de la fibra y la baja del servicio anterior son trámites separados, y conviene hacerlos en ese orden: primero la verificación de factibilidad, después la instalación andando en tu casa y recién entonces la baja con el otro proveedor, así no te quedás sin conexión en el medio. Antes de arrancar, mirá dos cosas del contrato vigente: si tiene permanencia mínima, porque la baja anticipada suele tener costo, y si el equipo es del proveedor, porque en general hay que devolverlo. La instalación nueva no reutiliza el cableado que ya tengas: se tiende fibra propia hasta el domicilio.

Question 6

Tengo una casa grande o de dos plantas, ¿alcanza el módem que entregan?

Answer

El equipo que viene con el plan es un módem router dual band, dimensionado para un departamento o una casa de una planta. En dos plantas, o con paredes de ladrillo macizo, la señal se degrada ambiente por ambiente. El error más frecuente es resolverlo con repetidores baratos: amplifican también la señal débil que reciben y suelen partir la casa en dos redes con nombres distintos, entre las que el celular no cambia solo. Rinde más un sistema mesh, que mantiene una sola red con un único nombre, o un cable de red hasta el ambiente más lejano cuando hay por dónde pasarlo. Se suman al módem, no lo reemplazan.

Question 7

¿Puedo contratar si alquilo y no soy el propietario?

Answer

Sí. El titular del servicio es quien contrata y paga; no hace falta ser dueño del inmueble, el alta se hace con tu DNI y tus datos. Lo que conviene es avisarle al propietario antes de la visita técnica, porque la instalación implica fijar el cable y perforar en algún punto de la fachada o del interior. Si más adelante te mudás, el servicio se puede trasladar al domicilio nuevo o dar de baja.

Question 8

¿Puedo usar mi propio router en lugar del que entrega Claro?

Answer

Podés. El módem se entrega en comodato y hay que devolverlo si das de baja, pero nada impide conectar tu propio router por cable de red y dejar el equipo de Claro solo como puerta de enlace, con su WiFi apagado para que las dos redes no se pisen. Es lo habitual en casas con muchos dispositivos o con un sistema mesh ya armado. Si querés hacerlo, consultanos y te guiamos.

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